Что входит в работу Сммщика?

В работу SMM-специалиста входит комплекс действий в соцсетях: стратегия, контент, общение с аудиторией, реклама и аналитика. SMM (Social Media Marketing) — это маркетинг в социальных сетях, поэтому цели задаёт бизнес: узнаваемость, поток обращений, продажи или лояльность клиентов.

Типовой набор задач:

• исследование аудитории, конкурентов и трендов ниши;
• разработка стратегии и контент-плана;
• создание или координация контента: тексты, фото, видео, сторис;
• публикация и ведение сообществ, ответы на комментарии и личные сообщения;
• работа с блогерами и запуск рекламы (иногда силами отдельного таргетолога);
• отчётность и корректировка подхода по данным.

Границы услуги нужно согласовывать заранее: например, входит ли в неё производство визуалов, рекламный бюджет, обработка заявок. Частая ошибка — считать, что «ведение страницы» автоматически включает таргетированную рекламу или работу с продажами.

Если вы выбираете исполнителя, зафиксируйте в договорённостях цели, перечень работ и формат отчёта.