Как получить доступ к google tag manager?

Google Analytics показывает, как люди находят сайт и что делают на нём: сколько пришло пользователей, из каких источников, какие страницы смотрели и какие действия совершили. Сегодня работает Google Analytics 4 (GA4); Universal Analytics отключён в 2023 году.

Данные собирает код на сайте, который передаёт события: просмотры страниц, клики, отправки форм и другие. Из этого строятся отчёты.

• Аудитория: количество пользователей и сеансов, устройства, страны и города, иногда демографические сводки (если они доступны).
• Источники трафика: каналы, откуда приходят посетители, в том числе из поиска и рекламы.
• Поведение: просмотры страниц, события и вовлечённость.
• Ключевые события: целевые действия, такие как заявка или покупка.

Важные нюансы: данные зависят от корректной настройки и согласия пользователей на cookie, а отчёты в реальном времени служат лишь для проверки, что код работает. Если счётчик настроен неточно, цифры могут расходиться с данными из CRM и Яндекс Метрики.

Как пользоваться системой, разобрано в ответе «Как использовать Google Analytics».

Gclid (Google Click Identifier) — уникальный идентификатор клика по рекламе Google Ads, который добавляется к адресу страницы в виде параметра. Выглядит он так: example.by/?gclid=длинный_набор_букв_и_цифр, причём значение у каждого клика своё.

Настоящий gclid обычно значительно длиннее условного «123xyz» из примеров: это строка латинских букв, цифр и некоторых знаков. Зачем он нужен: благодаря ему Google Ads и аналитика связывают визит с конкретным кликом по объявлению, а также загружают офлайн-конверсии, например продажи, совершённые после обращения по телефону.

• Метка добавляется автоматически, если в аккаунте включена автоматическая пометка.
• Не удаляйте параметр при редиректах и не блокируйте его на сайте, иначе потеряется связь с кликом.
• Не делитесь ссылками с gclid публично: они относятся к конкретному клику.

Если параметр не появляется, проверьте автоматическую пометку в аккаунте и то, не обрезает ли его редирект. Подробнее о запуске объявлений читайте в ответе про Google Ads.

В Google Analytics 4 атрибуция настраивается на уровне свойства: можно выбрать модель по данным или по последнему клику, а также окна конверсий. В Google Ads модель атрибуции задаётся отдельно, в настройках самой конверсии.

Атрибуция определяет, какому каналу или клику засчитывается ключевое событие, если до него было несколько касаний. Например, человек увидел объявление, затем зашёл из поиска, а потом вернулся напрямую: от модели зависит, кому достанется заслуга.

1. Откройте «Администратор» нужного свойства GA4 и найдите настройки атрибуции.
2. Выберите модель атрибуции и окно, в течение которого касание учитывается.
3. Для Google Ads откройте настройки нужной конверсии в самом аккаунте Ads и проверьте её модель.

Нюансы: набор моделей менялся (часть старых правил-моделей в GA4 и Ads упразднена), поэтому доступные варианты стоит сверять со справкой. Изменение модели влияет на отчёты и может не пересчитать прошлые данные, а цифры в GA4 и в Google Ads нередко расходятся из-за разных настроек.

Если разбираться с разницей в данных сложно, ознакомьтесь с запуском рекламы в Google Ads.

Прямой трафик (Direct) — это визиты, у которых аналитика не смогла определить источник перехода. Чаще всего это ввод адреса сайта вручную или переход из закладки, но в эту группу попадает и часть трафика с потерянным источником.

Поэтому «прямой» трафик не всегда означает, что человек сам набрал адрес. Переход может прийти из мессенджера, из почтового приложения, из документа или с защищённой страницы, которая не передала данные об источнике. Иногда сказывается и то, что браузеры и блокировщики ограничивают передачу сведений.

Простыми словами: если ссылка пришла из письма без UTM-меток, аналитика может записать визит как прямой, хотя на деле его привело письмо.

• Размечайте рассылки, рекламу и публикации UTM-метками, чтобы визиты не оседали в Direct.
• Не считайте весь Direct показателем известности бренда: оценивайте его вместе с брендовым поиском.
• Внезапный рост Direct бывает признаком потери меток или сбоя разметки.

Чтобы разобраться, откуда на самом деле приходят посетители, сравните каналы в отчётах GA4. Начать можно с ответа о каналах трафика.

В Google Analytics 4 трафик делится на каналы по умолчанию: Direct, Organic Search, Paid Search, Organic Social, Paid Social, Email, Referral, Display и другие. Старая цифра «девять каналов» относилась к Universal Analytics, который больше не работает.

Канал определяется по источнику и типу перехода (параметры source и medium). В GA4 группировка шире, чем в Universal: добавились, например, каналы для видео, покупок (Shopping), аффилиатов, аудио, SMS и push-уведомлений. Точный и актуальный список лучше сверять со справкой Google, потому что он расширялся и может меняться.

• Organic Search — переходы из бесплатной выдачи поисковиков.
• Paid Search — переходы по платным объявлениям в поиске, например из Google Ads.
• Referral — переходы с других сайтов.
• Direct — источник не определён или адрес введён вручную.
• Unassigned — GA4 не смог отнести трафик ни к одному каналу.

Частая ошибка — размечать рекламу UTM-метками с произвольными значениями medium: такой трафик попадает в Unassigned или не в тот канал. Если стандартных каналов не хватает, можно создать собственную группу каналов.

Подробнее об основах отчётов — в ответе «Как использовать Google Analytics».

Анализ данных в Google Analytics 4 начинается с чёткого вопроса, например «какие каналы приводят заявки», и работы с тремя вещами: источниками трафика, поведением на сайте и ключевыми событиями. Сравнивайте периоды и сегменты, а не смотрите отдельные цифры.

1. Убедитесь, что аналитика установлена верно и ключевые события настроены. Через отчёт в реальном времени проверьте, что данные приходят.
2. Посмотрите, из каких каналов приходит трафик и какие из них приводят целевые действия.
3. Изучите страницы и пути пользователей: где они задерживаются и где уходят.
4. Сравните периоды и устройства; для детального разбора пригодится раздел «Исследования».
5. Свяжите данные с рекламой, если аккаунт Google Ads подключён.

Типичные ошибки: оценивать данные за слишком короткий период, не отсекать внутренний трафик, не размечать рекламу UTM-метками и смотреть только на число визитов без привязки к заявкам и продажам. Названия отчётов могут отличаться — ориентируйтесь на справку Google.

Базовую настройку и обзор отчётов смотрите в ответе «Как использовать Google Analytics».

Демографические данные — это сведения о характеристиках людей: возраст, пол, место проживания, семейное положение, образование, доход. Широкий смысл термина — статистика населения, например рождаемость и смертность; в маркетинге же речь идёт о составе аудитории.

Ниже — смысл, который вкладывают в вопрос чаще всего: отчёты Google Analytics и настройки таргетинга.

• В Google Analytics демографические отчёты показывают возраст и пол пользователей сайта, но данные доступны не всегда и собираются не для всех посетителей.
• В рекламе демографический таргетинг позволяет показывать объявления выбранным возрастным и половым группам.

Простой пример: интернет-магазин одежды видит, что основная часть покупателей — женщины определённого возраста, и учитывает это в креативах и настройках кампаний.

Нюанс: такие данные оценочные, они зависят от настроек и согласия пользователей, поэтому проверяйте выводы по другим источникам. Для настройки рекламы можно обратиться к рейтингу агентств.

Аудитории для ремаркетинга в GA4 создаются в разделе «Администратор» свойства, в блоке аудиторий: вы задаёте условия по поведению пользователей, после чего аудиторию можно использовать в Google Ads, если аккаунты связаны. Названия пунктов могут отличаться.

1. Свяжите свойство GA4 с аккаунтом Google Ads.
2. Убедитесь, что включены нужные функции сбора данных для рекламы.
3. Создайте новую аудиторию: возьмите шаблон или задайте собственные условия, например посетители страницы корзины, не совершившие покупку.
4. Задайте срок членства в аудитории и сохраните её.
5. Выберите аудиторию в кампании Google Ads.

Нюансы: аудитория наполняется только с момента создания, поэтому сразу после запуска она может быть малочисленной. Для показа рекламы нужно минимальное число пользователей, которое определяет Google. Учитывайте также согласие на cookie и правила персонализации рекламы.

Прежде чем собирать аудитории, ознакомьтесь с запуском рекламы в Google Ads.