О насКак контролировать работу агентства контекстной рекламы: отчёты, KPI и доступы
19.10.2026
Подписать договор с агентством — только начало: реклама работает на вас, пока вы видите, как тратится бюджет. Разобрали, какие отчёты просить, какие показатели смотреть и что проверять раз в месяц, чтобы не платить за клики без заявок.
Коротко о главном
- У вас должен быть доступ к рекламному кабинету и счётчику: это основа контроля.
- В отчёте смотрите заявки и цену заявки, а не только клики и показы.
- Раз в месяц сверяйте отчёт агентства с данными кабинета и CRM.
- Если результаты не совпадают с планом, сначала проведите независимый аудит.
? Содержание — 6 разделов▾
Что должно быть у вас с первого дня
Доступ к рекламным кабинетам, счётчикам и целям; договор с составом услуг; список согласованных показателей и график отчётов.
- доступ к кабинету Яндекс Директа и Google Ads;
- доступ к Яндекс Метрике и Google Analytics;
- список целей и что считается заявкой;
- график отчётов и созвонов;
- договор с условиями расторжения и передачи аккаунта.
Какие отчёты просить
Просите отчёт, где видно расход, клики, заявки и цену заявки по каждой кампании, а также список проведённых работ за период.
Хороший отчёт сравнивает период с предыдущим и объясняет, что изменили и зачем. Отчёт только из показов и кликов мало что говорит о результате.
Какие показатели считать
Расход, клики, заявки, цена заявки, конверсия и, если есть данные о продажах, ROI.
Показатели
- Расход
- сколько потрачено на рекламу за период.
- Заявки
- число целевых действий.
- CPA
- цена заявки: расход ÷ заявки.
- CR
- конверсия: заявки ÷ клики.
- ROI
- возврат вложений при известной выручке.
ПодробнееКонверсия контекстной рекламы: как считать и повышать
Чек-лист на каждый месяц
Сверьте расход и заявки с кабинетом и CRM, проверьте отчёт по запросам, минус-слова и ставки, посмотрите, что сделало агентство за месяц.
Когда нужен независимый аудит
Если заявок меньше плана несколько месяцев подряд, расходы растут без роста заявок или отчёты непонятны, проведите независимый аудит.
Пошаговый чек-лист проверки — в материале «Аудит контекстной рекламы: проверяем работу подрядчика». Типичные ошибки — в статье «14 ошибок при настройке контекстной рекламы».
Когда менять агентство
Если вам не дают доступ к кабинету, отчёты непрозрачны, а заявки не растут, несмотря на согласованные изменения, — стоит сравнить других подрядчиков.
Сравните агентства
Цены, кейсы, отзывы и статусы партнёра у агентств контекстной рекламы в одном рейтинге.
Коротко
Контроль агентства строится на доступах, понятных отчётах и ежемесячной сверке заявок с кабинетом. Если результаты не устраивают, проведите аудит или сравните подрядчиков в рейтинге агентств контекстной рекламы.